İPTAL - İADE

viano.com.tr üzerinden vermiş olduğunuz siparişler 3 iş günü içerisinde Aras Kargo’ya teslim edilmektedir. Ortalama teslimat süresi 3 iş günüdür. Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluk durumuna göre değişiklik gösterebilir.

Herhangi bir karışıklık yaşanmaması adına siparişinizi tamamlamadan önce teslimat adresinizi kontrol etmeyi unutmayınız.

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebiniz onaylandıktan sonra ödeme iade süreci başlatılır.

Firmamızda para iadesi yapılmamakta, teslim alınan ürünler için yalnızca değişim imkanı sunulmaktadır. Değişimi yapılacak ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satışa uygun durumda ve varsa orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz değerlendirildikten sonra değişim gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve değişim koşullarına uygun olması halinde istediğiniz ürün ile değişim süreci başlatılır.

Değişim sürecinde yaşanabilecek herhangi bir sorun veya sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.